kelea.shop (ci-après dénommée « la Marketplace »). Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat satisfaisante tout en respectant la législation française en matière de livraison.

Cette politique de livraison détaille les règles et procédures à suivre en ce qui concerne la livraison des produits achetés sur la Marketplace.

2. Réglementation Française en Matière de Livraison

La livraison des produits sur notre Marketplace est soumise aux réglementations françaises suivantes :

Code de la consommation : La livraison des produits doit respecter les délais convenus avec les acheteurs et doit être effectuée dans des conditions conformes aux attentes raisonnables des consommateurs.

Loi Hamon (2014) : La loi Hamon impose des délais de livraison précis et garantit aux consommateurs le droit d’annuler leur commande en cas de non-respect de ces délais.

3. Conditions de Livraison

3.1. Délais de Livraison :

Nous nous engageons à respecter les délais de livraison indiqués au moment de la commande. Ces délais peuvent varier en fonction du vendeur et du lieu de livraison. Les délais estimés sont communiqués lors du processus d’achat.

3.2. Frais de Livraison :

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus d’achat et peuvent varier en fonction du vendeur, du poids du produit, et de la destination de livraison. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur, sauf indication contraire.

3.3. Options de Livraison :

Vous pouvez avoir le choix entre plusieurs options de livraison, telles que la livraison standard, la livraison express, ou la livraison en point relais, en fonction des offres des vendeurs sur la Marketplace.

4. Cas Spécifiques

4.1. Non-respect des Délais de Livraison :

Si un vendeur ne respecte pas les délais de livraison convenus, nous encourageons les acheteurs à nous en informer immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, y compris la possibilité d’annuler la commande et d’obtenir un remboursement conformément à la loi.

4.2. Produits Endommagés ou Non-Conformes :

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à la description, veuillez nous contacter [insérer ici les coordonnées de contact] dans les plus brefs délais. Nous organiserons le retour du produit et vous proposerons un remboursement ou un remplacement, conformément à la réglementation en vigueur.

5. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à [insérer ici les coordonnées de contact.

6. Modifications de la Politique de Livraison

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur la Marketplace et seront applicables aux achats effectués après la date de modification.

Date de dernière mise à jour : 15/01/2024